Odpoveď zákazníkovi
Návrh odpovede na Google recenziu
„Ďakujeme za spätnú väzbu. Vyťaženosť vo večerných hodinách preveríme.“
Stručný · Osobnejší · Proaktívny
Upraviť → Publikovať
Publikovanie vždy potvrdíte vy.
Lokálni hrdinovia si zaslúžia dobré meno.
Získavajte viac recenzií, odpovedajte zákazníkom, sledujte svoju viditeľnosť a zistite, čo ľudia na vašej firme oceňujú — aj čo ich trápi.
Ukážka na vlastných verejných recenziách bez registrácie
Pre firmy, služby a prevádzky po celom Slovensku.
AKO TO FUNGUJE
Ako DobréMeno funguje
Sledujte, ako sa recenzie, spätná väzba a odpovede z prieskumov menia na konkrétne výstupy v DobréMeno.
Google recenzia môže viesť k návrhu verejnej odpovede, Hlasu zákazníkov a prehľadom. Pri Rýchlej spätnej väzbe alebo zákazníckom prieskume s dostupným kontaktom môže firma pripraviť súkromnú odpoveď. Oprávnené zákaznícke texty môžu nezávisle pokračovať do Hlasu zákazníkov a prehľadov.
Vstupy
DobréMeno
Výstupy
Návrh pripravený
Zahrnuté do analýzy
Hlas zákazníkov
Preplnenosť
18 zmienok
Negatívne
Najčastejšie sa spomínajú večerné hodiny.
Prehľad aktualizovaný
Prehľady a ďalšie kroky
Zhrnutie tém a oblastí, ktorým sa oplatí venovať pozornosť.
Každá vetva vychádza priamo z DobréMeno. Google recenzie môžu dostať verejnú odpoveď; spätná väzba a zákaznícky prieskum môžu dostať súkromnú odpoveď iba pri dostupnom kontakte. Hlas zákazníkov a prehľady fungujú nezávisle od odpovede.
Ukážkové údajeTímové prieskumy zostávajú oddelené od zákazníckych údajov.
DOBRÉMENO V AKCII
Pozrite si celý príbeh za 54 sekúnd.
Od Google recenzií a spätnej väzby až po lokálnu viditeľnosť a konkrétne ďalšie kroky.
ČO S DOBRÉMENO DOKÁŽETE
Od spätnej väzby k tomu, čo treba zlepšiť
DobréMeno spája recenzie, spätnú väzbu, prieskumy a lokálnu viditeľnosť, aby ste vedeli, čo zákazníci hovoria a čomu sa venovať ďalej.
Ukážkové údajeHlas zákazníkov · Pro
Čo zákazníci spomínajú
Preplnenosť
18 zmienokNajčastejšie vo večerných hodinách.
NegatívneFitness vybavenie
13 zmienokOceňujú výber a stav vybavenia.
PozitívnePersonál
9 zmienokVyzdvihujú ochotu a prístup.
PozitívneUkážkové údajeSpráva recenzií · od Start
Google recenzia
Príjemné prostredie, ale v šatni nebolo dosť miesta na odloženie vecí.
Tri návrhy odpovede
Stručný
Ďakujeme za spätnú väzbu. Priestor v šatni preveríme.
UpraviťPublikovaťPublikovanie vždy výslovne potvrdíte vy.
Ukážkové údajeKampane a prieskumy · od Start
1
Google recenzie
Google recenzia alebo súkromná spätná väzba bez rozhodovania podľa hodnotenia.
2
Rýchla spätná väzba
Jednoduchý podnet pre prevádzku. Podľa nastavenia môže obsahovať text, hodnotenie a fotografie.
3
Prieskumy
Vlastné otázky pre zákazníkov alebo samostatný interný prieskum pre tím.
Zákaznícky prieskum
Prieskum spokojnosti
Ako hodnotíte svoju návštevu?
12345
Čo sa vám páčilo alebo čo zlepšiť?
Ukážkový formulár s hodnotením vpravo je zákaznícky prieskum, nie Rýchla spätná väzba.
Tímové prieskumy zostávajú oddelené od Hlasu zákazníkov. Google recenzia aj súkromná spätná väzba sú dostupné bez rozhodovania podľa hodnotenia.
Ukážkové údajeLokálna viditeľnosť · Pro
Fitness centrum
Ukážka merania v okolí prevádzky
35812182471015369142158121924711162328
2TOP 374–101411–202421+—NenájdenéNedostupné
Konkurencia v okolí
Google hodnotenie
Firma A4,7 ★
Vaša firma4,6 ★
Firma B4,5 ★
Porovnajte hodnotenia, recenzie a viditeľnosť vybraných podobných firiem.
A ešte viac možností pre vašu firmu
Praktické nástroje pre každodennú prácu s reputáciou a spätnou väzbou.
Recenzie priamo na vašom webe
Zobrazte vybrané Google recenzie a schválené zákaznícke referencie na svojom webe.
QR kódy a podklady na tlač
Stiahnite QR kód alebo jednoduchý tlačový materiál vo formáte PNG či SVG.
Integrácie a automatizácie
Prepojte udalosti zo svojho systému cez pripravený Make blueprint alebo API.
Neskončite pri dátach
Získajte čitateľný prehľad toho, čo sa deje, čomu sa venovať a aký ďalší krok má zmysel.
Prehľad si môžete stiahnuť aj ako PDF.
DobréMeno
PDFMesačný prehľad
1. – 30. september 2026
Nové recenzie
24
Hodnotenie
4,7
Odpovede
92 %
Vývoj odpovedí
Hlas zákazníkov
Čistota sa spomína častejšie než minulý mesiac.
Najviac sa zlepšila rýchlosť odpovedí. Pozornosť si vyžaduje téma čistoty.
TRANSPARENTNÉ PREPOJENIE
Prepojenie s Google Business Profile
DobréMeno umožňuje firmám pripojiť ich vlastný Google Business Profile prostredníctvom bezpečného Google OAuth prihlásenia. Prístup získava iba k profilom, ku ktorým používateľ udelí oprávnenie.
Prečo DobréMeno potrebuje prístup
DobréMeno používa Google Business Profile API na načítanie recenzií z profilov, ktoré používateľ spravuje, a na odoslanie odpovedí, ktoré používateľ v DobréMeno výslovne skontroluje a schváli.
Ako používame údaje z recenzií
Recenzie používame na ich zobrazenie a správu v DobréMeno, prípravu návrhov odpovedí, analýzu tém a trendov v Hlase zákazníkov a tvorbu prehľadov a odporúčaní pre firmu.
- Pripájate iba profily, ktoré ste oprávnení spravovať.
- DobréMeno nezískava vaše Google heslo.
- Prepojenie môžete v nastaveniach odpojiť.
- Prístup udeľujete cez Google OAuth.
- AI odpoveď sa nikdy automaticky nezverejní.
Google Business Profile
OAuthDobréMeno
DobréMeno nepoužíva scraping. Návrhy odpovedí vytvorené pomocou AI používateľ pred zverejnením kontroluje a schvaľuje.
PripojenéRecenzie nie sú len hviezdičky
97 %
Ľudia si recenzie overujú
V prieskume BrightLocal uviedlo 97 % spotrebiteľov, že čítajú online recenzie lokálnych firiem. 41 % ich pri výbere firmy číta vždy.
Zdroj: BrightLocal — Local Consumer Review Survey 202680 %
Zákazníci si všímajú, či firma odpovedá
80 % spotrebiteľov uviedlo, že by pravdepodobne využili firmu, ktorá odpovedá na všetky recenzie.
Zdroj: BrightLocal — Local Consumer Review Survey 202681 %
Na odpoveď nechcú čakať dlho
81 % spotrebiteľov očakáva odpoveď na svoju recenziu do jedného týždňa. 19 % ju očakáva ešte v ten istý deň.
Zdroj: BrightLocal — Local Consumer Review Survey 2026PRE FIRMY
Pre firmy, ktorým záleží na dôvere zákazníkov
DobréMeno pomáha firmám, ktoré stoja na dôvere zákazníkov, dobrej reputácii a viditeľnosti vo svojom okolí.
- Reštaurácie a kaviarneZistite, čo hostia hovoria o obsluhe, jedle a čakaní. Získavajte recenzie a zachyťte opakujúce sa problémy.
- Fitness a wellness centráSledujte spätnú väzbu na vybavenie, čistotu, vyťaženosť a prístup personálu.
- Salóny krásy a kaderníctvaZískavajte spätnú väzbu po návšteve a budujte reputáciu, ktorá podporuje ďalšie rezervácie.
- AutoservisySledujte spätnú väzbu na komunikáciu, termíny a kvalitu servisu a budujte dôveru zákazníkov.
CENNÍK
Vyberte si tempo, ktoré vašej firme sedí
Začnite zdarma a prejdite na vyšší plán, keď budete potrebovať viac prevádzok, automatizácií a prehľadov.
Basic
0 €
Základ pre jednu prevádzku.
Podrobnosti balíka sú dočasne nedostupné.
Start
Predplatné spúšťame čoskoro
Pre menšie firmy, ktoré chcú pracovať so zákazníkmi.
Podrobnosti balíka sú dočasne nedostupné.
Pro
Predplatné spúšťame čoskoro
Pokročilé sledovanie reputácie a rastu.
Podrobnosti balíka sú dočasne nedostupné.
Business
Na mieru
Riešenie prispôsobené vašim potrebám.
Podrobnosti balíka sú dočasne nedostupné.
FAQ
Najčastejšie otázky
Áno. Basic plán je bezplatný a umožní vám začať s jednou prevádzkou.
Nie. Plány Start a Pro si môžete vyskúšať 14 dní bez zadania platobnej karty.
Ak si neaktivujete platený plán, účet bude pokračovať na Basic. Vaše dáta sa nevymažú; funkcie a zdroje nad limitom Basic sa pozastavia.
Áno, kedykoľvek.
Nie na všetky funkcie. Pre správu Google recenzií a prepojené Google dáta ho však potrebujete.
Nie. AI pripraví návrh, ktorý pred zverejnením skontrolujete a schválite.
Áno. Počet aktívnych prevádzok závisí od zvoleného plánu.
Spája opakujúce sa témy z recenzií, spätnej väzby a prieskumov do zrozumiteľného prehľadu.
Históriu zachovávame. Pri nižšom pláne sa môžu nové operácie alebo niektoré aktívne zdroje obmedziť podľa jeho limitov.
Ročné predplatné zobrazíme až po jeho plnom sprístupnení. Dovtedy sú platené plány mesačné.
Lokálni hrdinovia si zaslúžia dobré meno.
Majte reputáciu, spätnú väzbu a viditeľnosť prehľadne na jednom mieste.
Vyskúšať DobréMeno