Podmienky používania

Určenie služby a vznik zmluvy

DobréMeno je určené výhradne podnikateľom a organizáciám používajúcim službu v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. Služba nie je určená spotrebiteľom.

Zmluvný vzťah vzniká registráciou účtu a potvrdením súhlasu s Podmienkami používania. Osoba registrujúca účet potvrdzuje, že je oprávnená konať za príslušnú firmu alebo organizáciu.

Obchodné meno

Stanislav Genčur - Software

Miesto podnikania

Vihorlatská 11, 080 01 Prešov, Slovenská republika

IČO

57 734 372

DIČ

1127748556

Register

Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Prešov

Číslo registra

750-72708

Kontakt

podpora@dobremeno.sk

Charakter služby

Služba poskytuje nástroje na prácu s recenziami, odpoveďami, kampaňami, prieskumami, spätnou väzbou a prehľadmi. Nejde o právne, daňové ani odborné poradenstvo a výsledky používania služby nie sú garantované.

Účet

Používateľ musí uvádzať pravdivé údaje, chrániť svoje prihlasovacie údaje a bezodkladne oznámiť podozrenie na zneužitie účtu. Za činnosti vykonané prostredníctvom svojho účtu zodpovedá v rozsahu povolenom právom.

Organizácie a roly

Používateľ môže vytvárať alebo spravovať organizácie iba s oprávnením konať v ich mene. Roly určujú dostupné operácie; vlastník alebo administrátor zodpovedá za správne pridelenie prístupov členom.

Oprávnenie spravovať business profily

Pripojiť možno iba prevádzky a business profily, ktoré je používateľ oprávnený spravovať. Používateľ nesmie obchádzať prístupové pravidlá ani pripájať cudzie profily bez súhlasu ich oprávneného správcu.

Google Business Profile

Google Business Profile a súvisiace Google služby sú samostatné služby tretej strany s vlastnými podmienkami a zásadami. DobréMeno nie je spoločnosť Google, nie je s ňou pridružené a netvrdí, že je jej partnerom alebo sponzorovaným produktom.

Dostupnosť integrácie môže závisieť od Google API, udelených oprávnení, pravidiel platformy a stavu pripojeného profilu.

Obsah používateľa

Používateľ si ponecháva práva k obsahu, ktorý vloží alebo sprístupní, a udeľuje DobréMeno oprávnenie spracovať ho iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie, zabezpečenie a zlepšovanie dohodnutej služby. Používateľ zodpovedá za zákonnosť obsahu a potrebné oprávnenia.

Návrhy vytvorené pomocou AI

AI výstup je návrh a môže byť nepresný, neúplný alebo nevhodný. Používateľ ho musí skontrolovať a rozhoduje o jeho použití a publikovaní. Odpoveď na Google recenziu sa nikdy automaticky nezverejňuje bez výslovného rozhodnutia používateľa; za finálny publikovaný obsah zodpovedá používateľ.

DobréMeno negarantuje zvýšenie hodnotenia, počtu recenzií, viditeľnosti, tržieb ani iných obchodných výsledkov.

Zber recenzií

Kampane možno používať na legitímne získavanie spätnej väzby. Zákazník môže napísať Google recenziu alebo poslať súkromnú spätnú väzbu firme; služba nesmie byť používaná na selektívne smerovanie zákazníkov podľa hodnotenia, manipuláciu hodnotení, falošné recenzie ani nátlak na zákazníkov.

Zakázané používanie

Službu nemožno používať nezákonne, podvodne, na spam, neoprávnený prístup, narúšanie bezpečnosti, zber údajov bez právneho dôvodu, porušovanie práv tretích strán ani obchádzanie limitov a ochranných mechanizmov.

Plány, skúšobná doba a platby

Funkcie a limity sa líšia podľa plánu a môžu sa zdieľať medzi organizáciami rovnakého billing účtu. Basic je bezplatný. Start a Pro môžu ponúknuť jednu 14-dňovú skúšobnú dobu bez platobnej karty na billing účet; bez aktivácie plateného plánu účet po jej skončení pokračuje na Basic a dáta sa automaticky nemažú.

Platené predplatné sa spravuje cez Stripe. Zrušenie sa štandardne uplatní ku koncu zaplateného obdobia; dovtedy zostávajú platené funkcie dostupné. Funkcie alebo aktívne zdroje nad limitom nižšieho plánu sa môžu pozastaviť. Business sa uzatvára individuálne a ročné predplatné sa ponúkne iba po jeho reálnom sprístupnení.

Dostupnosť a externí poskytovatelia

Službu vyvíjame a môžeme vykonávať údržbu, opravy alebo bezpečnostné zásahy. Negarantujeme nepretržitú dostupnosť ani konkrétnu úroveň SLA, pokiaľ nebude výslovne dohodnutá samostatne.

Funkčnosť niektorých častí závisí od služieb Google, OpenAI, Stripe, Railway, Resend a ďalších aktivovaných poskytovateľov. Dostupnosť konkrétnej funkcie môže byť objektívne obmedzená výpadkom, zmenou API alebo podmienok tretej strany; DobréMeno prijme primerané opatrenia na obmedzenie dopadu, nemôže však zaručiť konanie nezávislej tretej strany.

Vyššia moc

Strana nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti v rozsahu spôsobenom udalosťou mimo jej primeranej kontroly, ak o nej druhú stranu primerane informuje a podnikne rozumné kroky na zmiernenie následkov. Toto ustanovenie neobmedzuje povinnosti, ktoré podľa práva nemožno vylúčiť.

Zmeny služby a podmienok

Funkcie môžeme meniť, dopĺňať alebo ukončiť, najmä z bezpečnostných, právnych alebo produktových dôvodov. Podstatné zmeny podmienok oznámime primeraným spôsobom pred ich účinnosťou, ak to okolnosti umožnia.

Ukončenie účtu

Používateľ môže požiadať o ukončenie účtu. Prístup môžeme obmedziť alebo ukončiť pri závažnom alebo opakovanom porušení podmienok, bezpečnostnom riziku alebo zákonnej povinnosti. Uchovanie a vymazanie údajov sa riadi zásadami ochrany súkromia a právnymi povinnosťami.

• Zásady ochrany súkromia

Duševné vlastníctvo

DobréMeno, jeho softvér, dizajn, brand a dokumentácia zostávajú chránené príslušnými právami. Podmienky neposkytujú právo kopírovať, predávať, spätne analyzovať alebo zneužívať službu nad rámec zákonom povolených výnimiek.

Zodpovednosť

V rozsahu povolenom právom sa služba poskytuje podľa aktuálnej dostupnosti a prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriame škody, rozhodnutia používateľa, obsah tretích strán ani výpadky externých služieb. Toto ustanovenie neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platného práva nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

Kontakt

Otázky k podmienkam posielajte na podpora@dobremeno.sk.