Pre fitness a wellness

Zistite, čo členovia oceňujú a čo ich vo vašom centre trápi

DobréMeno spojí spätnú väzbu členov, Google recenzie a prieskumy. Získate prehľad o čistote, vybavení, personáli, kapacite aj jednotlivých službách.

Spoznajte skúsenosť svojich členov Pozrieť možnosti prieskumov

Tréner komunikuje s členkou v modernom fitness centre.

Členovia zažívajú centrum opakovane

Skúsenosť sa mení podľa času a obsadenosti.
Celkové hodnotenie nepovie, či ide o čistotu, vybavenie alebo lekcie.
Pripomienky členov sa môžu stratiť medzi recepciou a vedením.
Člen môže byť spokojný s centrom, no mať inú skúsenosť s konkrétnou lekciou, trénerom alebo wellness službou.

V KAŽDODENNEJ PREVÁDZKE

Ako vám DobréMeno pomôže

QR/NFC, Rýchla spätná väzba, prieskumy, prehľad recenzií, Hlas zákazníkov, Lokálna viditeľnosť, Konkurencia a reporty.

Zbierajte spätnú väzbu cez QR/NFC v prevádzke.
Pýtajte sa na čistotu, vybavenie a obsadenosť.
Vytvorte prieskum pre konkrétnu lekciu alebo službu.
Spravujte recenzie a odpovede s ľudským schválením.
Sledujte miestnu viditeľnosť a vybrané podobné centrá.

Otázky pre členov

Ako hodnotíte čistotu?
Ako ste spokojní s vybavením?
Ako vnímate obsadenosť v čase návštevy?
Ako hodnotíte personál?
Ktorú službu by sme mali zlepšiť?

Keď sa problém objavuje iba v určitých časoch

Fitness centrum môže mať veľmi dobré celkové hodnotenie, no členovia opakovane upozorňujú na nedostatok voľného vybavenia počas večernej špičky. Takáto konkrétna spätná väzba sa v jednom priemere ľahko stratí.

Témy členskej skúsenosti

Hlas zákazníkov zoskupí čistotu, vybavenie, personál, kapacitu, lekcie, wellness služby a parkovanie.

Viditeľnosť v okolí

Lokálna viditeľnosť ukáže výsledky pri vybraných miestnych frázach; negarantuje konkrétnu pozíciu ani počet nových členov.

FAQ

Najčastejšie otázky

Súvisiace možnosti

Získajte prehľad, ktorý ukáže viac než jedno celkové hodnotenie členskej skúsenosti.

Spoznať skúsenosť členov